Более тысячи обращений поступило от потребителей Акмолинской области
За девять месяцев этого года в Департамент торговли и защиты прав потребителей Акмолинской области поступило 1005 обращений — на 22% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Более половины жалоб связаны с розничной торговлей, еще 12% — с электронной торговлей. Об этом рассказал на брифинге руководитель Департамента Самат Сайдалин.
Чаще всего жители сообщают о некачественных товарах, неисправной бытовой технике и автомобилях с дефектами. В сфере онлайн-торговли в Департамент поступило 63 обращения на интернет-магазин WYP: покупатели оплатили мобильные телефоны и бытовую технику, но не получили заказы в установленный срок. В целом 83% обращений удалось удовлетворить в рамках компетенции ведомства.
«Наша задача — не только решить конкретную жалобу, но и формировать у предпринимателей ответственность перед потребителями. Важно, чтобы жители знали свои права и не боялись обращаться за помощью», — отметил Самат Сайдалин.
За девять месяцев к административной ответственности привлечены 120 предпринимателей. Большинство нарушений связано с превышением торговой надбавки на социально значимые продукты, также выявлялись отсутствие ценников и несоответствие цен на витрине и кассе. В рамках концепции «Сапалы Өнім» специалисты исследовали 22 вида продукции, по итогам проверок из обращения изъяли товары, не соответствующие требованиям.
При нарушении прав потребители могут обратиться в Департамент через приложения «Е-tutynushy» и «Е-otinish» или получить консультацию по телефону горячей линии 50-29-89.










