После обращения в Департамент урегулирован спор по гарантийному обслуживанию смартфона , потребителю вернули полную стоимость товара
Житель Акмолинской области приобрел смартфон стоимостью 420 000 тенге. Через несколько дней эксплуатации устройство начало самопроизвольно выключаться и перестало заряжаться.
Покупатель обратился к продавцу с требованием вернуть денежные средства, однако получил отказ. После этого он направил обращение в Департамент торговли и защиты прав потребителей Акмолинской области.
Специалисты Департамента разъяснили потребителю его права и оказали содействие в урегулировании спора в досудебном порядке. В результате продавец удовлетворил законные требования покупателя и вернул полную стоимость товара — 420 000 тенге.
Этот случай показывает, что при нарушении прав потребителей не стоит оставлять проблему без внимания. Своевременное обращение в уполномоченный орган помогает защитить свои законные интересы и добиться справедливого решения.
Департамент торговли и
защиты прав потребителей
Министерство торговли и
интеграции Республики Казахстан
по Акмолинской области
