Основные права потребителей (на основании статьи 7 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей»)
Защита прав потребителей является одним из ключевых направлений государственной политики, направленной на обеспечение справедливых, безопасных и прозрачных отношений между гражданами и субъектами предпринимательства.
Согласно статье 7 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», каждый гражданин, приобретающий товары, заказывающий работы или пользующийся услугами, обладает широким кругом прав, обеспечивающих защиту его интересов в сфере потребления.
- Право на свободное заключение договоров
Потребитель сам решает, с кем и на каких условиях заключать договор на приобретение товаров, выполнение работ или оказание услуг. Никто не вправе принуждать его к покупке или заказу. - Право на просвещение и повышение правовой грамотности
Государство гарантирует возможность получения информации о способах защиты прав потребителей и повышении их правовой культуры. - Право на получение информации о товаре и продавце
Потребитель должен быть полностью информирован о свойствах, цене, сроке годности, правилах использования товара, а также о наименовании, адресе и контактах продавца (изготовителя, исполнителя). - Право на безопасность товара (работы, услуги)
Продукция, работы и услуги должны быть безопасны для жизни, здоровья и имущества потребителя, а также для окружающей среды. - Право на свободный выбор товара
Потребитель имеет право самостоятельно выбирать товар или услугу, исходя из собственных предпочтений и потребностей. - Право на надлежащее качество
Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан обеспечивать качество товара (работы, услуги) в соответствии с договором, стандартами и нормативными требованиями. - Право на обмен и возврат товара
Потребитель может обменять или вернуть товар как ненадлежащего, так и надлежащего качества в порядке, установленном законодательством. - Право на возмещение убытков и вреда
В случае причинения ущерба жизни, здоровью или имуществу вследствие недостатков товара (работы, услуги) потребитель имеет право на полное возмещение убытков. - Право на получение подтверждающих документов
Продавец обязан выдать документ, подтверждающий факт покупки — чек, квитанцию или договор, оформленный в установленном порядке. - Право на защиту при участии в играх и акциях
Если товар или услуга получены в виде выигрыша, потребитель также имеет право предъявлять претензии по их качеству к организатору акции. - Право на объединение в общественные организации
Потребители вправе создавать объединения для совместной защиты своих прав и интересов. - Право на возмещение морального вреда
Если нарушены личные неимущественные права потребителя, он имеет право на компенсацию морального вреда. - Право на защиту прав и законных интересов
Потребитель может защищать свои права как самостоятельно, так и с помощью государственных органов или общественных объединений. - Иные права, предусмотренные законодательством
Потребитель также пользуется другими правами, установленными законами Республики Казахстан.
