После обращения в Департамент урегулирован спор по возврату денежных средств за отмененный пробный экзамен, потребителю возвращена полная стоимость товара
В Департамент торговли и защиты прав потребителей по Акмолинской области поступило обращение гражданки по вопросу возврата денежных средств за оплаченный пробный экзамен по вождению.
Как указала заявительница, ею была подана заявка на прохождение пробного экзамена по вождению с оплатой соответствующей услуги, 6111 тн. Впоследствии заявка была отменена по причине технического сбоя (неисправности автомобиля), однако уплаченные денежные средства ей возвращены не были. В связи с этим заявительница обратилась с просьбой оказать содействие в возврате денежных средств, поскольку для повторной подачи заявки необходимо было произвести новую оплату.
В ходе рассмотрения обращения Департаментом установлено, что денежные средства подлежат возврату. Заявительнице даны разъяснения о порядке их получения и разъяснено, в какую организацию необходимо обратиться для оформления возврата денежных средств.
По результатам рассмотрения обращения права потребителя восстановлены путем предоставления необходимых разъяснений, что позволило заявительнице реализовать свое право на возврат уплаченных денежных средств.
Департамент торговли и
защиты прав потребителей
Министерство торговли и
интеграции Республики Казахстан
по Акмолинской области
